Helpdesk Təcrübəçisi (Helpdesk Intern)

Departament/Şöbə: İnformasiya Texnologiyaları Departamenti

Vəzifə öhdəlikləri:

İlkin İT Dəstəyi: Şirkətin daxili istifadəçilərinə texniki

məsələlər üzrə ilkin İT dəstəyinin göstərilməsi.

Sorğuların İdarə

Edilməsi: Daxil olan sorğuların ManageEngine ServiceDesk Plus (Ticketing/ITSM) sistemi üzərindən

qəbul edilməsi, qeydiyyata alınması və idarə olunması.

Texniki

Problemlərin Həlli: Kompüter avadanlıqları (Hardware), proqram təminatı (Software) və əsas şəbəkə

problemlərinin diaqnostikası və həllində iştirak etmək.

Sənədləşdirmə: Yaranan texniki problemləri və onların həlli yollarını

sistemdə düzgün sənədləşdirmək.

İstifadəçi Dəstəyi:

Şəbəkə və əməliyyat sistemləri ilə bağlı gündəlik daxil olan texniki müraciətləri operativ şəkildə yönləndirmək və

həll etmək.

Namizədə dair tələblər:

Təhsil: İnformasiya Texnologiyaları, Kompüter Mühəndisliyi və ya

əlaqəli sahələr üzrə ali təhsil.

Dil Bilikləri:

Azərbaycan və İngilis dillərini yaxşı bilmək, sərbəst danışıq bacarığı (xarici resurslarla işləmək və yazışmalar

üçün mütləqdir). Rus dilinin olması arzu olunandır.

Texniki Biliklər:

Windows əməliyyat sistemi və kompüter avadanlıqları haqqında əsas

biliklər;

Şəbəkə üzrə əsas anlayışlar (IP, DNS, DHCP,

LAN/Wi-Fi);

Active Directory haqqında əsas

biliklər.

Şəxsi Keyfiyyətlər: Yaxşı kommunikasiya və komanda ilə işləmək bacarığı,

problemləri analiz etmək yetənəyi, öyrənməyə böyük həvəs və yeni texnologiyalara maraq.

Üstünlük verilməkdədir:

Helpdesk və ya İT Support üzrə ilkin təcrübə və ya təcrübə proqramlarında

iştirak;

Ticketing/ITSM sistemləri haqqında ümumi

anlayış;

ManageEngine məhsulları ilə tanışlıq.

İş şərtləri və Şirkət tərəfindən təklif olunur:

Əmək haqqı: Müsahibə zamanı bildiriləcək (bilik və təcrübəyə

uyğun);

İş saatları: 09:00 - 18:00;

Nahar fasiləsi: 13:00 - 14:00;

İstirahət günləri: Şənbə və bazar;

İT sahəsində peşəkar komandada real layihələr üzərində təcrübə qazanmaq

imkanı;

Uğurlu təcrübə müddətindən sonra komandada daimi işə götürülmə

şansı;

Şirkət tərəfindən təmin olunan nahar;

Korporativ nömrə və danışıq limiti.

Göstərilən tələblərə uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə

“Helpdesk Intern” yazaraq Müraciət

et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş

olunur.

Vacib qeydlər:

CV və ya Resumelərdə əmək haqqı gözləntisi mütləq qeyd

edilməlidir .

Yalnız tələblərə uyğun namizədlərlə əlaqə

saxlanılacaqdır.

Ünvan: 152 Heydar Aliyev avenue, Chinar Plaza

Əlaqə: +994 50 261 35 50