Helpdesk Təcrübəçisi (Helpdesk Intern)

İlkin İT Dəstəyi: Şirkətin daxili istifadəçilərinə texniki məsələlər üzrə ilkin İT dəstəyinin göstərilməsi.

Sorğuların İdarə Edilməsi: Daxil olan sorğuların ManageEngine ServiceDesk Plus (Ticketing/ITSM) sistemi üzərindən qəbul edilməsi, qeydiyyata alınması və idarə olunması.

Texniki Problemlərin Həlli: Kompüter avadanlıqları (Hardware), proqram təminatı (Software) və əsas şəbəkə problemlərinin diaqnostikası və həllində iştirak etmək.

Sənədləşdirmə: Yaranan texniki problemləri və onların həlli yollarını sistemdə düzgün sənədləşdirmək.

İstifadəçi Dəstəyi: Şəbəkə və əməliyyat sistemləri ilə bağlı gündəlik daxil olan texniki müraciətləri operativ şəkildə yönləndirmək və həll etmək.

Təhsil: İnformasiya Texnologiyaları, Kompüter Mühəndisliyi və ya əlaqəli sahələr üzrə ali təhsil.

Dil Bilikləri: Azərbaycan və İngilis dillərini yaxşı bilmək, sərbəst danışıq bacarığı (xarici resurslarla işləmək və yazışmalar üçün mütləqdir). Rus dilinin olması arzu olunandır.

Texniki Biliklər:

Windows əməliyyat sistemi və kompüter avadanlıqları haqqında əsas biliklər;

Şəbəkə üzrə əsas anlayışlar (IP, DNS, DHCP, LAN/Wi-Fi);

Active Directory haqqında əsas biliklər.

Şəxsi Keyfiyyətlər: Yaxşı kommunikasiya və komanda ilə işləmək bacarığı, problemləri analiz etmək yetənəyi, öyrənməyə böyük həvəs və yeni texnologiyalara maraq.

Üstünlük verilməkdədir:

Helpdesk və ya İT Support üzrə ilkin təcrübə və ya təcrübə proqramlarında iştirak;

Ticketing/ITSM sistemləri haqqında ümumi anlayış;

ManageEngine məhsulları ilə tanışlıq.

İş şərtləri və Şirkət tərəfindən təklif olunur:

Əmək haqqı: Müsahibə zamanı bildiriləcək (bilik və təcrübəyə uyğun);

İş saatları: 09:00 - 18:00;

Nahar fasiləsi: 13:00 - 14:00;

İstirahət günləri: Şənbə və bazar;

İT sahəsində peşəkar komandada real layihələr üzərində təcrübə qazanmaq imkanı;

Uğurlu təcrübə müddətindən sonra komandada daimi işə götürülmə şansı;

Şirkət tərəfindən təmin olunan nahar;

Korporativ nömrə və danışıq limiti.

Müraciət etmək üçün : [email protected]