Tətbiq və Təlim üzrə Mütəxəssis

İş formatı:  ofis işi və müştərilərin ünvanına müntəzəm

səfərlər

İş təcrübəsi:  mütləq deyil; mühasibatlıq və ya IT sahəsində təcrübə

üstünlükdür

FleyLab proqram məhsullarını müştəriyə təqdim etməzdən əvvəl test edəcək, daha sonra isə

müştərinin əməkdaşlarına sistemdən düzgün istifadəni öyrədəcək mütəxəssis axtarır.

Bu vəzifə iki əsas istiqaməti birləşdirir:

Sistemin təlimdən əvvəl test mühitində funksional yoxlanılması.

Müştərinin əməkdaşlarına sistem üzrə praktiki təlim keçirilməsi.

Namizəd sistemi müştərinin qarşısında ilk dəfə yoxlamamalıdır. Təlim başlamazdan əvvəl

bütün əsas istifadəçi rolları və iş ssenariləri test edilməli, aşkar edilən problemlər qeydə alınaraq texniki

komandaya çatdırılmalıdır.

İş vaxtının təxminən 50–70%-i müştərilərin ünvanında keçirilən təlimlərdən və sahə

işindən ibarət ola bilər.

Vəzifənin əsas məqsədi

Sistemin müştəriyə təqdim edilməzdən əvvəl düzgün işlədiyini yoxlamaq, müştərinin

əməkdaşlarına sistemdən müstəqil istifadə etməyi öyrətmək və aşkarlanmış problemləri strukturlaşdırılmış şəkildə

komandaya təqdim etmək.

Vəzifə öhdəlikləri

Şirkətin proqram məhsulunu, modullarını, istifadəçi rollarını, giriş hüquqlarını və

əsas iş ssenarilərini dərindən öyrənmək.

Hər təlimdən əvvəl müştərinin

konfiqurasiyasına uyğun hazırlanmış test mühitində sistemi yoxlamaq.

Təlim keçiriləcək hər bir istifadəçi rolu üzrə ssenariləri başlanğıcdan sona qədər yerinə

yetirmək.

Məlumatların daxil edilməsi, dəyişdirilməsi, silinməsi,

əməliyyatların ləğvi və nəticələrin formalaşması kimi əsas funksiyaları test etmək.

Aşkarlanmış nasazlıqları, məntiqi uyğunsuzluqları və anlaşılmaz məqamları təlimdən əvvəl qeydə

almaq.

Problemləri ekran görüntüləri, təkrarlanma addımları və vaciblik

dərəcəsi ilə texniki komandaya təqdim etmək.

Sistem hazır olduqdan sonra

müştərinin əməkdaşlarına istifadəçi rolları üzrə praktiki təlim keçmək.

Təlim zamanı istifadəçilərin suallarını cavablandırmaq.

Dərhal cavablandırılması mümkün olmayan sualları dəqiq qeyd etmək və razılaşdırılmış müddətdə

cavabla geri qayıtmaq.

Texniki nasazlığı, istifadəçi səhvini, izah

çatışmazlığını və yeni funksiya tələbini bir-birindən ayırmaq.

Müştərilərin təklif və rəylərini toplamaq.

Hər

səfərdən sonra bir iş günü ərzində test və təlim nəticələri üzrə hesabat hazırlamaq.

İstifadəçi təlimatları və ekran videosu formatında təlim materialları hazırlamaq və

yeniləmək.

Təlimdən 1–2 həftə sonra müştəri ilə əlaqə saxlayaraq

sistemdən faktiki istifadə vəziyyətini yoxlamaq.

Namizədə tələblər

Azərbaycan dilində sərbəst şifahi və yazılı ünsiyyət.

Rus dilində sərbəst şifahi və yazılı ünsiyyət.

İngilis dilini yaxşı səviyyədə bilmək.

Mürəkkəb

məlumatı sadə və anlaşılan dildə izah etmək bacarığı.

Diqqətli olmaq və

sistemdəki uyğunsuzluqları aşkar edə bilmək.

Fikirləri

strukturlaşdırılmış və savadlı şəkildə yazılı ifadə etmək bacarığı.

Kompüterdən və veb tətbiqlərdən inamlı istifadə.

Ekran görüntüsü və ekran videosu hazırlamaq bacarığı.

Məsuliyyətlilik, dürüstlük və qeydlərin aparılmasında intizam.

Güclü ünsiyyət bacarıqları və stresli vəziyyətlərdə peşəkar davranış.

Ölkə daxilində müntəzəm işgüzar səfərlərə hazır olmaq.

Təhsil və iş təcrübəsi

İş təcrübəsi tələb olunmur. Mühasibatlıq və ya informasiya texnologiyaları sahəsində iş

təcrübəsi arzuolunandır və üstünlük hesab olunur.

Ali təhsil arzuolunandır. Aşağıdakı istiqamətlər üzrə təhsil alan və ya məzun olmuş

namizədlərə üstünlük verilir:

İnformasiya texnologiyaları;

kompüter

elmləri;

informasiya sistemləri;

mühəndislik;

mühasibat uçotu;

maliyyə və iqtisadiyyat.

Təhsil qrafiki müntəzəm işgüzar səfərlərə mane olmadığı halda son kurs tələbələri və

magistrantlar da nəzərdən keçirilə bilər.

Üstünlük hesab olunur

Mühasibatlıq və ya IT sahəsində iş təcrübəsi.

Proqram təminatının funksional və ya manual test edilməsi üzrə baza

anlayışları.

Texniki dəstək və ya müştərilərlə sahə işi

təcrübəsi.

CRM, ERP və ya digər korporativ sistemlərlə iş

təcrübəsi.

Təlim, təqdimat və ya müəllimlik

təcrübəsi.

SQL, API və sistem logları haqqında baza

bilikləri.

İstifadəçi təlimatlarının və ekran videolarının hazırlanması

təcrübəsi.

Şirkət nə təklif edir?

İş təcrübəsi olmayan namizədlər üçün strukturlaşdırılmış təlim və adaptasiya

proqramı.

Sistem testi və müştəri təlimi üzrə praktiki

hazırlıq.

Hazır video materiallar, test ssenariləri, yoxlama siyahıları

və hesabat şablonları.

İlk müştəri səfərləri zamanı təcrübəli əməkdaşın

dəstəyi.

Proqram məhsullarının tətbiqi, test edilməsi və müştəri təlimi

üzrə praktiki təcrübə.

Seçim mərhələsində namizədin sistemi yoxlama, məlumatı izah etmə və yazılı hesabat

hazırlama bacarıqlarını qiymətləndirmək üçün qısa praktiki tapşırıq təqdim oluna bilər.

Maraqlanan namiz ə dl ə r ö z CV - l ə rini  M ü raci ə t et d ü ym ə sind ə qeyd olunan elektron po ç t ü nvan ı na g ö nd ə r ə bil ə rl ə r .  Mövzu:  “Tətbiq və Təlim üzrə

Mütəxəssis”.