HelpDesk / IT Texniki Dəstək Mütəxəssisi

Vəzifə öhdəlikləri

İstifadəçilərdən daxil olan texniki müraciətlərin qəbul edilməsi, qeydiyyata

alınması və operativ şəkildə həll edilməsi

Windows 10/11 əməliyyat

sistemlərinin quraşdırılması, sazlanması və texniki dəstəyin göstərilməsi

Windows Server mühitində əsas inzibatçılıq işləri üzrə ilkin biliklərə malik olmaq və Sistem

Administratorunun nəzarəti altında icra etmək

Active Directory üzərindən

istifadəçi hesablarının yaradılması, parolların sıfırlanması, istifadəçi hüquqlarının idarə olunması və

kompüterlərin domenə qoşulması

Microsoft Office paketinin (Word, Excel,

Outlook, PowerPoint və s.) quraşdırılması və dəstəklənməsi

Outlook,

Exchange və ya Microsoft 365 poçt hesablarının sazlanması və istifadəçilərə texniki dəstək

göstərilməsi

Kompüter, noutbuk, printer, skaner və digər periferiya

avadanlıqlarının quraşdırılması, sazlanması və nasazlıqlarının aradan qaldırılması

Printerlərin şəbəkəyə qoşulması, paylaşılması və istifadəçi kompüterlərində

sazlanması

TCP/IP, LAN, Wi-Fi və lokal şəbəkə bağlantıları ilə bağlı

ilkin problemlərin diaqnostikası və aradan qaldırılması

Antivirus

proqramlarının quraşdırılması, yenilənməsi və nəzarətdə saxlanılması

AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop və digər uzaqdan idarəetmə vasitələri ilə istifadəçilərə

texniki dəstək göstərilməsi

Yeni işçilər üçün kompüterlərin hazırlanması,

proqram təminatının quraşdırılması və iş mühitinin konfiqurasiyası

İT

avadanlıqlarının inventar uçotunun aparılması və texniki sənədləşdirilməsində iştirak etmək

Sistem Administratoru tərəfindən verilən tapşırıqların icrasında iştirak etmək və eskalasiya

olunan problemlərin həllinə dəstək göstərmək

İstifadəçi məmnuniyyətini

təmin etmək məqsədilə müraciətlərin vaxtında və keyfiyyətli şəkildə icra olunmasını təmin etmək

Tələblər

Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP və Group Policy) üzrə ilkin

biliklər

VMware ESXi, VMware vCenter və ya Hyper-V virtualizasiya

platformaları haqqında ilkin biliklər

IIS, Apache və Nginx veb serverləri

haqqında ümumi anlayış

MSSQL Server və ya MySQL verilənlər bazaları üzrə

ilkin biliklər

Veeam Backup & Replication və digər Backup həlləri

haqqında ümumi biliklər

Microsoft 365, Exchange Online və Microsoft Entra

ID (Azure AD) ilə işləmək təcrübəsi

Cloud platformaları (AWS, Microsoft

Azure, Google Cloud və s.) haqqında ilkin biliklər

TCP/IP, DNS, VPN, SSL

və digər şəbəkə protokolları üzrə biliklər

Ticketing sistemləri

(Servicedesk Plus, JIRA və s.) ilə işləmək təcrübəsi

PowerShell və ya

Batch skriptləri üzrə ilkin biliklər

3CX IP PBX telefon sistemi haqqında

ilkin biliklər

İngilis dilində texniki sənədləri oxuma və anlama

bacarığı, həmçinin rahat danışıq qabiliyyəti

İş şərtləri:

İş qrafiki: 5 günlük, 09:00 - 18:00

Nahar

fasiləsi: 13:00 - 14:00

İstirahət günləri: Şənbə və

bazar

Üstünlüklər

İT sahəsində peşəkar komandada real layihələr üzərində təcrübə qazanmaq

imkanı

Şirkət tərəfindən təmin olunan nahar;

Korporativ nömrə və danışıq limiti.

Göstərilən tələblərə uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “Helpdesk/IT

Texniki Dəstək Mütəxəssisi yazaraq Müraciət et düyməsində qeyd olunanformu dolduraraq göndərmələri xahiş olunur.