Texniki dəstək üzrə mütəxəssis (Mingəçevir)

Təsvir

Pərakəndə əməliyyatlarda mağaza və back-office istifadəçilərinə yerində, müraciət

sistemi vasitəsilə L1/L2 texniki dəstək göstərmək.

Terminalları,

periferiklər (çek printerləri, barkod skanerlər, tərəzilər), handheld cihazlar, köşklər və ödəniş avadanlıqlarındakı

nasazlıqları diaqnoz edib aradan qaldırmaq.

Ehtiyat, qiymətləndirmə,

loyallıq və işçi idarəetməsi tətbiqlərini dəstəkləmək; mürəkkəb qüsurları mühəndis və təchizatçılara eskalasiya

etmək.

Mağazalar, anbarlar və baş ofis üzrə funksiyalararası komandalarla

əməkdaşlıq edərək peşəkar səviyyədə, tam ştat rejimində fəaliyyət göstərmək.

Windows son nöqtələri və mobil cihazlar üçün imiclərin, yeniləmələrin və konfiqurasiyaların

MDM və uzaqdan idarəetmə alətləri ilə tətbiqini və dəstəyini təmin etmək.

Hadisələri izləmək, SLA hədəflərinə riayət etmək və maraqlı tərəfləri vaxtında, aydın

yeniləmələrlə məlumatlandırmaq.

Mağaza açılışlarını, avadanlıq

yerləşdirmələrini və mövsümi hazırlığı koordinasiya etmək; aktivləri izləmək və dəqiq sənədləşməni

qorumaq.

İnfrastruktur komandaları ilə birgə LAN/Wi‑Fi/VPN

bağlantılarını, DNS/DHCP kimi əsas xidmətləri və kabel problemlərini aradan qaldırmaq.

İlk əlaqədə həlli artırmaq üçün bilik bazası məqalələri, runbook və qısa təlimatları yaratmaq

və təkmilləşdirmək.

Tələblər

Texniki dəstək və ya servisdeskdə 1-3 il təcrübə; pərakəndə mühitində işləmə

üstünlükdür.

POS avadanlıqları və periferiklərlə dərin təcrübə;

cihazların ilkin sazlanması, qoşalaşdırılması və firmware yenilənməsini icra etmək bacarığı.

Windows 10/11, əsas macOS, Android/iOS və uzaqdan dəstək alətlərində

səriştə.

Pərakəndə tətbiqləri (POS, ehtiyat, qiymətləndirmə, ERP) və

ödəniş prosesləri ilə tanışlıq.

LAN/Wi‑Fi/VPN, DNS/DHCP və printer

növbələrinin diaqnostikası; firewall və keçidlər barədə baza anlayış.

İmicləmə, yamaq idarəetməsi və son nöqtə konfiqurasiyasında praktik bacarıqlar; MDM/EDR

təcrübəsi üstünlükdür.

ITSM/tiketləndirmə platformalarından (məs., Jira

Service Management, ServiceNow) istifadə və müəyyən olunmuş SLA-larla işləmək təcrübəsi.

Kök səbəb analizini sürətləndirmək üçün jurnalları oxumaq, məlumat sorğuları aparmaq və baza

səviyyəsində SQL və ya skriptləşdirmə (PowerShell/Bash) bacarığı.

ITIL

praktikaları (incident, request, problem, change) üzrə bilik; müvafiq sertifikat üstünlükdür.

İstifadəçi-dostu dildə aydın, empatik ünsiyyət; güclü sənədləşdirmə

vərdişləri.

Sürətli, çoxsaylı məkanlı pərakəndə mühitində prioritetləri

idarə etməkdə təşkilatçılıq və fəallıq.

Tam ştat cədvəllərində işləməyə,

bəzən növbələrə, mağazalara səfərə və on-call iştirakına hazır olmaq.

Gecə növbəsində çalışacaq.

Vakansiya növü - Tam ştat

İmtiyazlar

Nahar təminatı

korporativ nömrə ilə təmin

olunur

Yanacaq və Amortizasiya xərcləri

Maraqlanan namizədlər  Müraciət

et   düyməsində qeyd

olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.