Network engineer (Technical Assistance Center)

Departament: İnformasiya texnologiyaları/ Müştəriyə texniki dəstək şöbəsi/ Şəbəkəyə texniki dəstək bölməsi

Vəzifə öhdəlikləri:

Müştəri sorğularının MSP/Ticketing sistemi üzərindən qəbul və icrası

İnsident və sorğuların SLA çərçivəsində idarə olunması

Şəbəkə problemlərinin diaqnostikası və aradan qaldırılması

Site-to-Site VPN və Remote Access VPN xidmətlərinin qurulması və dəstəklənməsi

Firewall siyasətlərinin (Policies) hazırlanması və tətbiqi

NAT konfiqurasiyalarının idarə olunması

Şəbəkə və təhlükəsizlik loglarının təhlili

Mövcud infrastrukturda dəyişikliklərin icrası və sənədləşdirilməsi

Müştərilərə texniki dəstək və konsultasiya xidmətlərinin göstərilməsi

İnformasiya Texnologiyaları və ya əlaqəli sahə üzrə ali təhsil

TCP/IP, VLAN, STP, EtherChannel, DHCP, DNS üzrə biliklər

OSPF və BGP marşrutlaşdırma protokolları üzrə təcrübə

Palo Alto Firewall platforması ilə iş təcrübəsi

IPSec, SSL VPN və digər VPN texnologiyaları üzrə biliklər

NAT və Firewall Policy konfiqurasiyalarının hazırlanması

Şəbəkə və təhlükəsizlik loglarının analizi

Troubleshooting bacarıqları

Üstünlük hesab olunur:

CCNA səviyyəsində biliklər

CCNP və ya ekvivalent sertifikatlar

Cisco, Fortinet, Check Point və Juniper texnologiyaları üzrə biliklər

Şəxsi keyfiyyətlər:

Analitik düşüncə

Problem həll etmə bacarığı

Komandada işləmək bacarığı

Məsuliyyətlilik

Müştəri yönümlü yanaşma

Texniki sənədlərlə işləmək üçün ingilis dili biliyi

İş rejimi: Növbəli qrafik əsasında.