IT Helpdesk Mütəxəssisi

Əsas tələblər:

Ali təhsil (Ali və ya orta ixtisas təhsili

(İT, kompüter elmləri, mühəndislik), İT üzrə bakalavr dərəcəsi üstünlükdür;

Azərbaycan dili əla, rus dili və ingilis dil

biliyi orta səviyyədə,

Helpdesk / texniki dəstək sahəsində minimum 1–2 il iş təcrübəsi, istehsalat, FMCG

və ya distribusiya şirkətində təcrübə üstünlükdür;

Windows 10/11 quraşdırma, konfiqurasiya və nasazlıqların aradan

qaldırılması;

Kompüter avadanlıqları, printer / MFP, periferiya qurğuları ilə işləmə

bacarığı;

Microsoft 365

(Outlook, Teams, OneDrive, Exchange Online admin əsasları) bilikləri;

Active Directory: istifadəçi, qrup, parol idarəetməsi;

GPO anlayışı;

Şəbəkə

əsasları: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN.

Tiket sistemi ilə iş (məs. GLPI, Jira SM, Freshservice və ya

ClickUp);

1C / Mikro ERP

istifadəçi səviyyəsində bilik;

Barkod skanerləri, etiket printerləri (Zebra və s.), TSD / mobil

terminallar;

Android

cihazların idarə olunması (MDM), SFA mobil tətbiqləri.

PowerShell / skriptlə sadə avtomatlaşdırma;

Antivirus / EDR konsolları, ehtiyat nüsxə

əsasları.

Əsas vəzifə və

öhdəliklər:

Telefon, e-poçt və tiket sistemi vasitəsilə

daxil olan müraciətləri qəbul etmək, qeydiyyata almaq, prioritetləşdirmək;

L1/L2 səviyyəli problemləri həll etmək, həll oluna

bilməyənləri müvafiq komandaya (Infrastruktur / ERP) eskalasiya etmək;

İstifadəçini müraciətin statusu barədə

məlumatlandırmaq, həlldən sonra tiketi bağlamaq.

İş yerlərinin və avadanlıqların dəstəyi

Kompüter, noutbuk, printer, skaner, barkod oxuyucu,

etiket printeri və mobil cihazların quraşdırılması və nasazlıqlarının aradan

qaldırılması;

Windows ƏS və

ofis proqramlarının quraşdırılması, yenilənməsi, konfiqurasiyası;

Yeni işçilər üçün iş yerinin hazırlanması (onboarding),

işdən çıxanlar üçün avadanlığın qəbulu (offboarding).

Active Directory və Microsoft 365 hesablarının yaradılması, parol sıfırlanması,

qrup və giriş hüquqlarının təsdiq olunmuş sorğu əsasında idarə edilməsi;

Poçt qutuları, paylaşılan qovluqlar və VPN girişlərinin

dəstəyi.

Biznes

proqramlarında L1 dəstək

1C

ERP, Mikro ERP, Tinda SFA və ClickUp istifadəçilərinə əsas səviyyədə dəstək (giriş, çap, qoşulma, sadə istifadə

sualları);

Funksional və

verilənlər bazası ilə bağlı məsələləri ERP komandasına ötürmək.

İT aktivlərinin uçotu

Avadanlıq və lisenziyaların inventar reyestrini aktual

saxlamaq;

Təhvil-təslim

aktlarını tərtib etmək, ehtiyat hissələri və sərf materiallarına (kartric və s.) nəzarət

etmək.

Tez-tez rast gəlinən

problemlər üçün təlimat və bilik bazası məqalələri hazırlamaq;

Həftəlik / aylıq helpdesk hesabatlarını

hazırlamaq.

Antivirus,

yeniləmə və ehtiyat nüsxə siyasətlərinin iş yerlərində tətbiqinə nəzarət;

Şübhəli hadisələri (fişinq, virus) dərhal rəhbərə

bildirmək;

Rəhbərin verdiyi

digər əlaqəli tapşırıqlar.

Təklif

etdiyimiz:

Motivasiyaedici və dəstəkləyici iş

mühiti;

Tibbi

sığorta;

Rahat və stabil iş

şəraiti;

Nahar

təminatı.

Korporativ

nömrə.

İş şəraiti

İş rejimi: 09:00–18:00 / 5 günlük iş

həftəsi

Ünvan: Həsən Əliyev küçəsi 38, Xırdalan, Azərbaycan

Əmək haqqı: Müsahibə əsasında.

CV-lərinizi “ IT Helpdesk

Mütəxəssisi ” başlığı ilə Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə

bilərsiniz.